互联网电商资深从业者、新零售专家李礼表示，新零售不是简单地在超市里加几把凳子、几张桌子，多一些新奇的商品，或者简单上线一个App,而是重构了一种消费模式。

　　电子商务研究专家曹磊表示，新零售模式下，传统零售与电商之间是一种相互包容、相互弥补的关系，线上与线下相互引流，线上展示、销售商品，线下让商品更真实可触，同时为线上解决最后一公里问题及售后服务。

　　跻身新零售行业的步步高集团董事长王填认为，新零售的诞生其实对应的是消费者对更高生活品质的追求，首要考虑的是顾客的便利性和需求。“未来的消费主流是90后、00后，他们有意愿到店铺逛，同时也会在线上订购。所以熟练掌握和使用互联网工具、线上线下深度融合的零售企业受到欢迎。”

　　电商布局实体店 实体店开辟线上渠道

　　记者调查发现，新零售其实模糊了线上和线下的界限。一些大型互联网企业纷纷布局线下实体店，而传统商超、传统零售企业通过引入线上渠道布局抢滩新零售市场。

　　记者粗略统计发现，阿里、美团、京东等大型互联网企业纷纷布局线下实体店，截至目前开设了200多家线下门店，而且均有计划加大门店扩张数量。

　　传统零售商则纷纷对门店进行数字化改造，引入扫码支付、自助结账、配送到家等服务，加速线上线下渠道融合。比如，传统超市永辉一方面开出数十家新零售概念的“超级物种”，一方面在传统店面推出线上下单送货到家服务；苏宁去年在全国开设了4000多家“苏宁小店”；步步高集团也进军社区生鲜新零售业态，在长沙开设百余家“好爸爸社区生鲜店”。此外，传统的天虹百货、银泰也纷纷开辟线上购物。

　　记者发现，新兴的新零售实体店多以生鲜产品和日用品为主。随着新零售概念的火爆，咖啡、母婴产品甚至汽车都纷纷开始用新零售打破传统销售模式。

　　比如，苏宁易购、毛豆新车、弹个车等汽车电商逐渐兴起，传统车企纷纷与这些新零售公司合作，打破传统4S店模式。天猫推出汽车自动贩卖机，声称“买车就像买可乐”。汽车自动贩售机外形酷似立体车库，用户只要按下按钮，贩售机内的托盘便会转动，随后一辆新车便可以出现在用户面前。对于芝麻信用达到标准的用户，还能实现5分钟审核通过、一成首付、支付宝缴月供的近无人化购车流程。

　　据零售业内不完全统计，在我国20个大类的行业中，包括农林牧副渔、计算机、批发零售、住宿餐饮、租赁和商务服务、教育、文化体育和娱乐等行业在内，已有15大类行业明确将新零售的理念引入。

　　“新零售就是不断利用新技术来提高效率、降低成本，并不断改善顾客消费体验。”李礼说，更多的消费者不再满足于商品本身，而更加注重个性化、多样化与体验式的消费过程。